POSSO LASCIARE I MIEI BAGAGLI IN ALBERGO?
Si. Molti hotel mettono a disposizione un concierge, e il servizio vi sara offerto alla reception al vostro arrivo. Gli hotel che non dispongono di questo servizio offrono altre opzioni, ad esempio quella di lasciare i bagagli direttamente alla reception o in una stanza apposita al piano terra.
COME E' POSSIBILE CHE OFFRIATE COSI' TANTE PROMOZIONI CONVENIENTI?
Offriamo buoni sconti perche siamo in continua trattativa con tutti gli hotel che sono sul nostro elenco. Lo scopo di www.4walls.org e quello di fornire al cliente i migliori servizi al prezzo piu basso.
CHE LIVELLO DI SERVIZIO MI POSSO ASPETTARE DA VOI?
Proviamo ad offrire al cliente i prezzi piu bassi, e allo stesso tempo offriamo professionalita e una sistemazione garantita. Su www.4walls.org il processo di prenotazione e facile e molto accurato. In altre parole, offriamo agli utenti un eccellente supporto grazie al nostro servizio clienti.
C'E' QUALCHE TASSA DA PAGARE PER I SERVIZI DI CUI SI USUFRUISCE?
Non chiediamo alcuna somma per i servizi offerti. Appena siamo in possesso dei dati della carta di credito su www.4walls.org, li inoltriamo direttamente all'albergo che avete scelto. In altre parole, il vostro versamento andra direttamente all' hotel.
POSSO USARE LA CARTA DI CREDITO PER LA PRENOTAZIONE ON-LINE O SI PAGA IN CONTANTI ALL'ARRIVO?
Quando scegliete un albergo, dovete firmare un modulo per la prenotazione e vi vengono richiesti anche i dati della vostra carta di credito. La vostra richiesta verra immediatamente inviata e durante questo passaggio non vi sara richiesta alcuna somma. Chiediamo i dati della carta di credito esclusivamente per garantire l'esattezza della prenotazione. Il pagamento effettivo verra effettuato all'albergo, all'arrivo o alla partenza. Comunque, senza i dati della carta di credito non sara possibile effettuare la prenotazione.
POTETE FARE UN ELENCO DELLE CARTE DI CREDITO CHE POSSO USARE PER EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE ON-LINE E FARMI SAPERE QUALI DATI DEVO INSERIRE?
Di regola la maggior parte degli alberghi accetta tutte le carte di credito piu conosciute. In ogni caso, qualche eccezione e possibile. Per risparmiarvi eventuali problemi vi raccomandiamo di verificare queste ed altre particolari informazioni sul sito internet dell' hotel che andrete a scegliere prima di prenotarlo. Troverete queste informazioni sulla pagina principale dell' hotel in alto a destra. Per la prenotazione on-line ci serviranno i seguenti dati: numero di carta di credito, data di rilascio (facoltativo), data di scadenza, codice di sicurezza, codice CVC (solo per carte di debito), e ovviamente i vostri dati anagrafici e di residenza.
PERCHE' DEVO FORNIRE I DATI DELLA MIA CARTA DI CREDITO ALL'ALBERGO?
Richiediamo i dati della carta di credito come garanzia della prenotazione. E' la procedura normale e i dati sono strettamente confidenziali. Le informazioni fornite dal cliente sono inizialmente controllate tramite strumentazioni elettroniche per due motivi: per accertarsi della correttezza dei dati e per avere la sicurezza che la carta sia abbastanza carica da permettere di pagare le spese del soggiorno in albergo.
QUANTO E' SICURO USARE LA MIA CARTA DI CREDITO?
Potete usare la carta di credito con la garanzia della massima sicurezza. Il nostro gruppo di www.4walls.org e molto attento alla sicurezza dei clienti, per questo i dati che ci fornite sono trattati con molta cautela e con la massima riservatezza.
COME UTILIZZATE I MIEI DATI?
Il gruppo di www.4walls.org si impegna a trattare accortamente i dati personali del cliente, pertanto li elaboriamo con la massima cautela. Le informazioni che ci fornirete NON saranno inoltrate a terzi e NON saranno utilizzate a scopi pubblicitari. Non riceverete nessuna offerta promozionale sulla vostra casella e-mail.
E' POSSIBILE PAGARE L'ALBERGO IN CONTANTI SENZA USARE LA CARTA DI CREDITO?
Facciamo notare che per procedere alla vostra richiesta di prenotazione abbiamo bisogno dei dati della vostra carta di credito, senza i quali non sara possibile effettuare l'operazione. In ogni caso non vi verra scalato nessun importo dalla carta di credito. In seguito, prima di lasciare l'albergo, potrete scegliere la modalita di pagamento che preferite.
I PREZZI SONO INTESI PER NOTTE A PERSONA? CI SONO TASSE DA PAGARE O SPESE SUPPLEMENTARI?
I prezzi che trovate sul sito internet sono intesi per notte a persona, in caso contrario viene specificato. Dovete pagare soltanto il prezzo che trovate sul sito internet dell'albergo, non ci sono costi extra o cifre da versare non dichiarate in precedenza. I prezzi elencati su www.4walls.org rientrano nella partita IVA, e questo e il prezzo finale che andrete a pagare.
NEL PREZZO DELL'ALBERGO E'INCLUSA LA COLAZIONE?
Di regola, nella maggior parte degli alberghi la colazione e inclusa nel prezzo. A volte ci sono delle eccezioni, e dovrebbero essere specificate nella pagina stessa della prenotazione.
QUESTI SONO PREZZI PROMOZIONALI O NON FATE RIDUZIONI?
Si, e una promozione. Il nostro sito www.4walls.org prova ad offrire i prezzi piu concorrenziali possibile. I prezzi che offriamo sono il risultato di trattative costanti e impegnative con gli hotel presenti sul nostro elenco. Questo significa che, andando all' hotel senza avere noi come tramite, dovreste pagare il prezzo normale, che con la massima probabilita e piu alto di quello che offriamo sul nostro sito.
C'E' NEL VOSTRO ELENCO QUALCHE HOTEL IN CUI I BAMBINI NON PAGANO?
Nella maggior parte degli alberghi il soggiorno e gratuito per i bambini al di sotto degli 8 anni, comunque consigliamo di verificare questa informazione sul sito internet dell' hotel che avete scelto. A volte questa condizione varia a seconda dell'eta del bambino, a volte invece non ci sono riduzioni. Dovreste trovare queste informazioni in alto a destra, sotto il regolamento dell' hotel. Nel caso in cui siano difficili da reperire, sentitevi liberi di contattarci in qualsiasi momento per ricevere assistenza.
GLI HOTEL OFFRONO ROLLWAY BEDS O LETTI PER I BAMBINI?
La maggior parte degli hotel ne dispone, cosi come dispone delle attrezzature per i disabili. Questo tipo di informazioni di solito e reperibile sulla pagina principale del sito dell'albergo, vicino alle informazioni generali sui servizi offerti, o nel regolamento dell'albergo, dove si parla di bambini, animali ecc.
GLI OSPITI DELL'ALBERGO DEVONO AVERE UN'ETA' MINIMA PER POTER SOGGIORNARE?
Nella maggior parte degli alberghi non e richiesta un'eta minima. Per essere comunque sicuri, verificatelo direttamente sul sito internet dell' hotel, perche alcuni possono avere qualche restrizione di questo tipo (ad esempio, quelli che hanno anche il casino).
E' POSSIBILE SCEGLIERE LA POSIZIONE DELLA STANZA O AVANZARE ULTERIORI RICHIESTE?
Consigliamo vivamente di verificare questa possibilita contattando l'albergo che avete scelto. In alcuni hotel e possibile anticipare il check-in, cosi come e possibile effettuare il check-out piu tardi di quanto sia stato concordato. Questo sara possibile se nessun altro ha prenotato la stanza che dovrete lasciare. Comunque queste informazioni vi saranno fornite alla reception dell'albergo.
POSSO AVERE DELLE INFORMAZIONI SULLE REGOLE DI CANCELLAZIONE?
Le regole per la cancellazione variano a seconda degli alberghi. Le informazioni su questo argomento sono generalmente specificate nella parte destra della pagina internet dell' hotel, sotto il regolamento dell'albergo. Di solito per la maggior parte degli hotel i tempi validi per la revoca variano da 7 a 1 giorno prima dell'arrivo. Se la prenotazione non viene cancellata entro questi tempi, dovrete pagare una multa dell'importo che equivale al prezzo di una notte. La cancellazione puo essere concordata direttamente con l' hotel che avete scelto, oppure con noi. Il procedimento e questo: se scegliete un albergo e volete fare una prenotazione, dovete verificare la disponibilita, e, una volta fatto questo, verrete ricollegati alla nostra sezione su come prenotare o cancellare la prenotazione. Dovrete eseguire dei facili passaggi e inserire il vostro indirizzo e-mail, cosi la prenotazione verra visualizzata. Dopodiche riceverete sulla vostra e-mail una notifica personalizzata che confermera l'avvenuta prenotazione. Se non ricevete una notifica che conferma l'avvenuta cancellazione, la prenotazione che avete effettuato e da considerarsi ancora valida.
