COMO SOIS CAPACES DE OFRECER TANTAS FANTASTICAS PROMOCIONES?
Ofrecemos buenos descuentos porque estamos en negociacion constante con cada hotel que listamos. El objetivo de www.4walls.org es proveer precios inmejorables y asegurar el mejor servicio para nuestros clientes.
QUE NIVEL DE SERVICIOS PUEDO ESPERAR DE USTEDES?
Tratamos de ofrecer a nuestros clientes los mejores precios posibles y al mismo tiempo ser profesionales y ofrecer alojamientos seguros. En www.4walls.org, el proceso de reserva es facil y preciso. Para resumirlo, proveemos a nuestros clientes una excelente asistencia desde nuestro equipo de servicio al cliente.
HAY QUE PAGAR ALGUNA TASA POR ESTOS SERVCIOS?
No cobramos nada por el servicio que ofrecemos. Cuando recibimos los detalles de su tarjeta de credito, en www.4walls.org, los pasamos directamente al hotel de su eleccion. En otros palabras, el pago se realiza directamente al hotel.
PUEDO USAR MI TARJETA DE CREDITO PARA RESERVAS ONLINE O DEBO PAGAR EN EFECTIVO AL LLEGAR?
Cuando elige un hotel tiene que llenar el formulario de reserva y entrar los datos de su tarjeta de credito. Su solicitud sera procesada inmediatamente y en esta instancia no se le cobrara nada. Los datos de su tarjeta son solo para asegurar la reserva. El pago se realiza al llegar o al salir del hotel. Sin embargo, sin los detalles de su tarjeta no se puede organizar la reserva.
CUALES SON LAS TARJETAS DE CREDITO QUE PUEDO UTILIZAR PARA RESERVAR ONLINE Y CUAL ES LA INFORMACION QUE SE NECESITA.
Como regla, casi todos los hoteles con que trabajamos aceptan las principales tarjetas de credito. Sin embargo es posible que haya excepciones. Para ahorrarse problemas, le recomendamos que siempre confirme este tipo de informacion en el sitio web del hotel que elija, antes de reservar. Esta informacion se indica en la esquina superior derecha de la pagina principal de cada hotel. Para reservar online, necesitaremos los siguientes datos: numero de tarjeta de credito, fecha de emision (opcional), fecha de caducidad, codigo de seguridad, numero de emision (para tarjetas de debito), y su nombre y direccion completos.
POR QUE DEBO DAR LOS DATOS DE MI TARJETA DE CREDITO AL HOTEL?
Necesitamos los datos de tarjeta de credito para garantizar la reserva. Este es un procedimiento normal y es estrictamente confidencial. Los datos que entrega el cliente se verifican a traves de una pre-autorizacion electronica, por dos razones: para asegurarnos de que sean correctos y de que los fondos son suficientes para cubrir los costos del hotel.
ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CREDITO?
Es absolutamente seguro usar su tarjeta de credito. Nuestro equipo en www.4walls.org se preocupa mucho por la seguridad de nuestros clientes y por eso los datos por usted provistos se tratan con el mayor cuidado y en total confidencialidad.
QUE SE HACE CON MI INFORMACION PERSONAL
El equipo de www.4walls.org esta comprometido a tratar cuidadosamente toda informacion confidencial y por lo tanto, procesamos los datos personales con el mayor cuidado. La informacion provista NO sera compartida y NO sera utilizada para publicidad. Por lo tanto, usted no recibira ofertas o promociones en su correo.
ES POSIBLE PAGAR EN EFECTIVO POR MI ALOJAMIENTO EN VEZ DE UTILIZAR MI TARJETA DE CREDITO?
Por favor, entienda que para confirmar la reserva del apartamento, necesitamos los datos de su tarjeta de credito. Sin embargo esta tarjeta no necesariamente debe ser utilizada para pagar. Al llegar al hotel podra elegir la forma de pago.
SE COBRA POR PERSONA O POR HABITACION? HAY ALGUN CARGO EXTRA?
Los precios en el sitio web se calculan por noche y por persona, a menos que se indique de otra manera. Usted debera pagar el precio que se muestra en la pagina del hotel y no hay cargos extras escondidos. El precio que sale en el sitio web www.4walls.org incluye IVA y es el total que debera pagar.
ESTA INCLUIDO EL DESAYUNO EN EL PRECIO DEL ALOJAMIENTO?
Como regla, la mayoria de los hoteles incluyen el desayuno en el precio ofrecido. Sin embargo a veces hay excepciones y esto debera estar aclarado en la misma pagina de reserva.
SON ESTOS PRECIOS PROMOCIONALES, O NO SE OFRECE DESCUENTOS?
Si, estos son precios promocionales. Nuestro sitio web www.4walls.org intenta tener los precios mas competitivos que sea posible. Los precios que ofrecemos son resultado de constantes negociaciones con cada uno de los hoteles de la lista. Esto significa que si va al hotel por si mismo, recibira el precio normal, que probablemente sea mas alto que el precio que ofrecemos.
EN LOS HOTELES LISTADOS SE OFRECEN ESTADIAS GRATUITAS PARA NINOS?
La mayoria de los hoteles no cobran por la estadia de ninos menores de 8, sin embargo le recomendamos confirmar esta informacion en la pagina del hotel elegido. A veces la edad considerada es diferente, y a veces no hay ningun descuento en absoluto. Esta informacion esta arriba a la derecha, en la politica del hotel. Cuando no pueda encontrar esta informacion, no dude en contactarnos.
LOS HOTELES OFRECEN CUNAS PARA BEBES?
La mayoria de los hoteles ofrecen cunas para bebes, e instalaciones para personas con discapacidades. Mas informacion con respecto a este tipo de comodidades podra encontrar normalmente en la pagina del hotel, junto a la informacion general. Alli encontrara tambien informacion sobre los servicios disponibles, y a las politicas del hotel con respecto a ninos, mascotas, etc.
HAY UN MINIMO DE EDAD PARA LOS HUESPEDES DEL HOTEL?
La mayoria de los hoteles no tienen este tipo de limitacion. Para estar seguro, vea la pagina de cada hotel, porque algunos hoteles pueden tener algunas prohibiciones (por ejemplo los que tienen casino).
PUEDO SOLICITAR UNA HABITACION EN ESPECIFCO U OTRO TIPO DE PEDIDOS ADICIONALES?
Le recomendamos que verifique esto con el hotel solicitado. En algunos lugares podra hacer el check-in mas temprano. Lo mismo con dejar la habitacion un poco mas tarde. Dependiendo de la disponibilidad de habitaciones. Esta informacion solo podra ser provista en la recepcion del hotel.
PUEDO DEJAR MI EQUIPAJE EN EL HOTEL?
Si, esto esta permitido. La mayoria de los hoteles tienen conserje, y el personal de recepcion le ofrecera este servicio cuando llegue. Los hoteles que no tengan esta posibilidad les daran alguna opcion alternativa, por ejemplo dejar el equipaje detras de la recepcion.
POR FAVOR INFORMEME SOBRE LA POLITICA DE CANCELACION
La politica de cancelacion es diferente para cada hotel. Esta informacion esta indicada normalmente a la derecha de la pagina de cada hotel, en la seccion de politicas. Como regla general, la mayoria de los hoteles tienen una politica de cancelacion que varia entre 7 y 1 dias antes de la llegada. Y si no se cancela la reserva con la anticipacion solicitada se aplicara una multa de cancelacion que equivale normalmente a una noche de estadia. La cancelacion se puede informar directamente al hotel con el que haya reservado o a traves nuestro. Este es el proceso: al elegir un hotel para hacer la reserva, necesita verificar la disponibilidad y luego sera llevado a la seccion para reservar o cancelar. Debera seguir ciertos pasos y dar su direccion de correo electronico para que se muestre su reserva. Despues de haber hecho la reserva, recibira por email una confirmacion. Si no recibe la notificacion de que su cancelacion ha sido procesada y confirmada, la reserva seguira siendo considerada valida.
