WIE SIND SIE IM STANDE SO VIELE FANTASTISCHE ANGEBOTE ZU BRINGEN?
Wir bieten so gute Rabatte, da wir in standigen Verhandlungen mit jedem Hotel von unserer Liste sind. Das Ziel von www.4walls.org ist es, unschlagbare Preise zu gewahrleisten, um den besten Service fur unsere Kunden zu sichern.
INFORMIEREN SIE MICH BITTE UBER DAS SERVICENIVEAU, WELCHES ICH VON IHNEN ERWARTEN KANN!
Wir versuchen unseren Kunden den bestmoglichen Preis zu bieten, gleichzeitig aber auch professionell zu sein und eine sichere Unterkunft bereitzustellen. Auf der Internetseite www.4walls.org ist der Reservierungsablauf leicht und prazise. Zusammenfassend stellen wir unseren Kunden einen hervorragenden Kundendienst durch unser Team zur Verfugung.
ENTSTEHEN IRGENDWELCHE GEBUHREN FUR DEN SERVICE, DEN ICH NUTZEN WERDE?
Wir berechnen Ihnen keine Gebuhren fur unseren Service, den wir anbieten. Sobald wir ihre Kreditkartenangaben bekommen, leiten wir diese direkt an das von Ihnen gewahlte Hotel weiter. Mit anderen Worten geht Ihre Zahlung ohne Umwege zu Ihrem Hotel.
KANN ICH MEINE KREDITKARTE FUR DIE ONLINE-BUCHUNG NUTZEN ODER SOLL ICH BEI ANKUNFT BAR BEZAHLEN?
Wenn Sie ein Hotel wahlen, mussen Sie ein Reservierungsformular ausfullen und Ihre Kreditkartenangaben bereitstellen. Ihre Anfrage wird auf direktem Wege bearbeitet und zu diesem Zeitpunkt berechnen wir Ihnen keine Gebuhren. Die Kreditkartenangaben werden nur benotigt, um Ihre sorgfaltige Reservierung zu sichern. Die eigentliche Zahlung muss erst bei Ankunft oder Abreise vom Hotel geleistet werden. Dennoch ist es nicht moglich ohne Ihre Kreditkartenangaben die Buchung zu vollziehen.
BITTE GEBEN SIE DIE KREDITKARTEN AN, DIE ICH FUR EINE ONLINE-RESERVIERUNG NUTZEN KANN UND INFORMIEREN SIE MICH UBER DIE ANGABEN, DIE ICH DARLEGEN SOLL!
In der Regel akzeptieren alle Hotels, mit denen wir zusammenarbeiten, die wichtigsten Kreditkarten. Allerdings sind Ausnahmen moglich. Um Ihnen Probleme zu ersparen, empfehlen wir Ihnen, immer dieses und andere wichtige Informationen auf den Internetseiten der von Ihnen ausgesuchten Hotels vor der Buchung zu uberprufen. Diese Informationen sind abrufbar auf der Mainpage der Hotels in der Ecke rechts oben. Um online zu buchen, brauchen wir die folgenden aufgelisteten Angaben: Kreditkartennummer, Ausstellungsdatum (optional), Ablaufdatum, Security-Code, Ausgabenummer (nur fur Switch-Karten), so wie Ihr ganzer Name und komplette Adresse.
WARUM SOLLTE ICH MEINE KREDITKARTENDETAILS DEM HOTEL UBERMITTELN?
Wir benotigen die Angaben des Kreditkarteninhabers als eine Garantie fur die Reservierung. Dies ist ein Standardprozess und absolut vertraulich. Die Angaben, welche der Kunde zur Verfugung stellt, werden mittels einer elektronischen Bereitstellungsgebuhr aus zwei Grunden uberpruft: um zu bestatigen, dass die Angaben korrekt sind und um abzusichern, dass eine hinreichende Kontodeckung zur Zahlung der Hotelkosten vorhanden ist.
WIE SICHER IST ES, MEINE KREDITKARTE ZU NUTZEN?
Es ist absolut sicher die Kreditkarte zu benutzen. Unser Team von www.4walls.org ist sich uber die Sicherheit unserer Kunden sehr bewusst und deswegen werden Angaben, die Sie bereitstellen, mit der au?ersten Sorgfalt und einer strengen Diskretion bearbeitet.
WAS MACHEN SIE MIT MEINEN PERSONLICHEN DATEN?
Das www.4walls.org Team ist verpflichtet die bereitgestellten vertraulichen Angaben sorgfaltig zu behandeln und daher bearbeiten wir Ihre personlichen Daten mit der au?ersten Achtsamkeit. Die Angaben, die Sie zur Verfugung stellen, werden NICHT an Dritte weitergegeben und sie werden auch NICHT fur Werbezwecke genutzt. Deshalb werden Sie keine Werbeangebote per Email erhalten.
IST ES MOGLICH FUR MEINE UNTERKUNFT BAR ZU BEZAHLEN UND NICHT MEINE KREDITKARTE ZU NUTZEN?
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kreditkartenangaben benotigen, um Ihre Reservierungsanfrage ausfuhren zu konnen. Dies ist nicht moglich ohne diese Angaben. Allerdings werden wir Ihre Kreditkarte nicht belasten. Daher konnen Sie zwischen den verschiedenen Zahlungsarten vor Ihrer Abreise vom Hotel wahlen.
BERECHNEN SIE PRO PERSON UND PRO ZIMMER? MUSS ICH IRGENDWELCHE NACHTRAGLICHEN GEBUHREN ODER STEUERN ZAHLEN?
Die Preise, die auf den Internetseiten stehen sind, sofern nicht naher beschrieben, pro Nacht und pro Person. Sie mussen den Preis, der auf den Internetseiten des Hotels angegeben ist, zahlen. Es entstehen keine Extrakosten oder zu bezahlende versteckte Gebuhren. Die aufgelisteten Preise auf der Internetseite www.4walls.org sind inklusive Mehrwertsteuer; somit ist dies der endgultige Preis, den Sie zahlen mussen.
IST DIE UNTERKUNFT INKLUSIVE FRUHSTUCK?
In der Regel ist Fruhstuck in dem vom Hotel ausgewiesenem Preis inklusive. Manchmal allerdings gibt es Ausnahmen und dies sollte auf der Reservierungsseite angegeben sein.
SIND DIES WERBEPREISE ODER BIETEN SIE KEINE RABATTE AN?
Ja, dies sind Werbepreise. Unsere Internetseite www.4walls.org versucht, moglichst kostengunstige Preise anzubieten. Die Preise, die wir bieten, sind ein Ergebnis erheblicher und standiger Verhandlungen mit jedem aufgelisteten Hotel. Das bedeutet, wenn Sie von sich aus zu dem Hotel gehen, werden Sie eine Standardrate erhalten, welche hochst wahrscheinlich hoher ist, als die Preise, die wir auf unserer Internetseite anbieten.
BIETEN IRGENDWELCHE AUF IHRER LISTE STEHENDE HOTELS KOSTENLOSE UNTERKUNFT FUR KINDER?
Die meisten Hotels bieten einen gebuhrenfreien Aufenthalt fur Kinder unter 8 Jahren. Jedoch empfehlen wir Ihnen, diese Informationen auf der Internetseite ihres gewahlten Hotels zu uberprufen. Manchmal variieren die Richtlinien in Bezug auf das Alter des Kindes sowie manchmal auch, dass es uberhaupt keine Rabatte gibt. Diese Informationen sind abrufbar auf der Internetseite oben rechts unter den Hotelrichtlinien. Falls dies fur Sie zu schwierig herauszufinden ist, wenden Sie sich fur Unterstutzung an uns.
BIETEN DIE HOTELS ROLLBETTEN BZW. KINDERBETTEN?
Die meisten der Hotels bieten Roll- und Kinderbetten an, genauso wie Einrichtungen fur behinderte Kunden. Dies bezuglich finden Sie die Informationen gewohnlich auf der Mainpage des Hotels direkt neben generellen Informationen uber die Hoteleinrichtungen. Hier finden Sie auch Informationen zu besonderen zur Verfugung stehenden Dienstleistungen, sowie die Hotelrichtlinien bezuglich Kinder, Haustiere, etc.
MUSSEN HOTELGASTE EIN MINDESTALTER VORWEISEN?
Die meisten der Hotels haben keine Mindestalteranforderungen. Um sicher zu gehen, uberprufen Sie dies bitte direkt bei dem von Ihnen gewahlten Hotel, da einige Hotels solche Restriktionen haben konnten (z.B. diese mit Casinos auf dem Hotelgelande).
DARF ICH MIR DIE LAGE DES RAUMES AUSSUCHEN ODER ANDERE WUNSCHE AU?ERN?
Wir empfehlen Ihnen sehr, dies mit dem Hotel Ihrer Wahl zu uberprufen. In einigen Hotels durfen Sie schon fruher einchecken. Das gleiche gilt auch fur spateres auschecken. Dies hangt von der Verfugbarkeit des Raumes ab; es kann moglich sein, spater als die angegebene Zeit auszuchecken, falls niemand auf Ihr Zimmer wartet. Diese Informationen bekommen Sie an der Hotelrezeption.
DARF ICH MEIN GEPACK IM HOTEL LASSEN?
Ja, Sie durfen dies im Hotel lassen. Eine Gro?zahl der Hotels haben einen Concierge; dieser Service wird Ihnen vom Rezeptionist bei Ihrer Ankunft angeboten. Die Hotels, die diesen Service nicht anbieten, stellen Ihnen andere Moglichkeiten zur Verfugung, wie z.B. konnen Sie Ihr Gepack hinter der Rezeption oder an bestimmten Orten im Erdgeschoss des Hotels lassen.
BITTE INFORMIEREN SIE MICH UBER IHRE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN?
Beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen fur jedes Hotel unterschiedlich sind. Diese Information ist gewohnlich naher beschrieben auf der Hotelinternetseite in der Ecke oben rechts unter dem Hotelrichtlinienabschnitt. In der Regel haben die meisten Hotels Stornierungsbedingungen variierend von 7 bis 1 Tag vor dem Ankunftsdatum. Sofern Sie Ihre Reservierung nicht in der vorgeschriebenen Frist stornieren, sind Sie verpflichtet eine Gebuhr zu zahlen, die gleich einer Ubernachtung im Hotel ist. Die Stornierungen konnen direkt uber das Hotel oder uber uns vollzogen werden. Dies lauft so ab: indem Sie ein bestimmtes Hotel wahlen und eine Reservierung machen mochten, mussen Sie die Verfugbarkeit uberprufen; wenn dies gemacht wurde, werden Sie zu unserem Abschnitt umgeleitet, wo Sie buchen und stornieren konnen. Sie mussen einigen leichten Schritten folgen und Ihre Emailadresse eingeben. Dadurch wird die Buchung angezeigt. Der Reservierung folgend erhalten Sie eine individuell gestaltete Benachrichtigung per Email, welche die vollzogene Buchung bestatigt. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Stornierung bearbeitet und bestatigt wurde, dann ist diese von Ihnen vollzogene Buchung noch rechtsgultig.
